Im Forderungsmanagement und Inkasso kommt es nicht nur auf Fachwissen und Hartnäckigkeit an, sondern auch auf psychologisches Geschick. ZAK Russen Inkasso hat dies früh erkannt und über Jahre ein Vorgehen entwickelt, das auf einfühlsamer Kommunikation und individueller Ansprache basiert. Statt säumige Zahler unter Druck zu setzen oder mit rechtlichen Schritten zu drohen, setzen die Experten des Unternehmens auf Verständnis, Wertschätzung und lösungsorientierte Gesprächsführung.

Im Mittelpunkt steht dabei das Anliegen, die Situation und Beweggründe des Schuldners genau zu verstehen. Durch aktives Zuhören und eine empathische Haltung soll eine Vertrauensbasis geschaffen werden, die es ermöglicht, gemeinsam nach Auswegen zu suchen. Dabei kommen psychologische Techniken zum Einsatz, die darauf abzielen, Widerstände abzubauen, Kooperationsbereitschaft zu fördern und schrittweise Lösungen zu erarbeiten. Für die Schuldner bedeutet dies die Chance, ihre Zahlungsschwierigkeiten nachhaltig zu überwinden und einen Weg aus der Verschuldung zu finden. Mehr lesen