Die LIFE Jugendhilfe hat in ihr Schutzkonzept zwei externe Ombudsleute integriert, die vollständig unabhängig vom Träger arbeiten. Jeder junge Mensch erhält bei Aufnahme eine Karte mit den Kontaktdaten sowie ein Erläuterungsschreiben zur Ombudsstelle. Das Gleiche gilt für alle Mitarbeitenden. Der Ombudsmann bringt Qualifikationen in Sozialer Arbeit, Sozialmanagement, Sexualpädagogik und systemischer Beratung mit, die Ombudsfrau ist staatlich anerkannte Erzieherin und Diplom-Sozialarbeiterin. Beide verfügen über jahrelange Praxiserfahrung in der Kinder- und Jugendhilfe und sind jederzeit für Anliegen erreichbar.