In der Jugendhilfe ist das Machtgefälle zwischen Betreuenden und Betreuten oft groß. Die LIFE Jugendhilfe hat deshalb zwei externe, weisungsunabhängige Ombudspersonen in ihr Schutzkonzept integriert – eine bewusste Entscheidung für Transparenz. Der Ombudsmann verfügt über einen Bachelor in Sozialer Arbeit, einen Master in Sozialmanagement sowie Zusatzqualifikationen als Sexualpädagoge und Systemischer Berater. Die Ombudsfrau ist staatlich anerkannte Erzieherin und Diplom-Sozialarbeiterin. Beide bringen jahrelange Berufserfahrung in der Kinder- und Jugendhilfe mit. Jeder junge Mensch erhält bei Aufnahme eine Karte mit den Kontaktdaten und ein Erläuterungsschreiben – ein Signal, dass seine Stimme zählt.