IT-Probleme kennen keinen günstigen Zeitpunkt. Wenn ein Server nicht antwortet, ein Mitarbeiter keinen Netzwerkzugang hat oder ein kritisches System ausfällt, zählt jede Minute. Die Frage, ob Remote-Support ausreicht oder ein Techniker vor Ort gebraucht wird, entscheidet dabei maßgeblich darüber, wie schnell das Problem gelöst ist. Alexander Jawinski und sein Team bei Jawnet IT Services haben über viele Jahre beide Szenarien in allen Varianten erlebt – und daraus ein klares Verständnis entwickelt, welcher Ansatz wann der richtige ist. Dabei profitieren Unternehmen jeder Größe von flexiblen Support-Modellen, die genau auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind.